315消费***|JJ***被指强迫高消费、霸王条款，***类游戏消费者如何***？

专题：消费***在行动——聚焦2024“315晚会”

　　一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口：***s://tousu.sina***.cn】平台推出2024年315消费***活动。

　　据新浪黑猫投诉平台数据显示，截至2024年3月15日，JJ***共收到投诉1866件，已回复1863件，已完成1342件，回复率与完成率均较高。

　　投诉内容主要集中在诱导充值、误扣费退款难等问题上。

　　有投诉人表示，引导孩子充值，里面打鱼一个小时输一两千块钱，打***一百输赢上千都有，***都是机器人陪玩，里面金币可以交易，商人可以买卖金币，要求退款。

　　还有投诉人指出，充值的时候每天限额1500元，兑换话费的时候一个月兑换1000，并且必须有福卡，没有福卡兑换不了话费，充值到最高VIP，可想而知充值了多少钱。

　　甚至，还有投诉人投诉，2022年9月29日起，在玩JJ***期间曾数次以领金豆元宝的名义，默认从我的账户上扣款，期间发现的时候也曾向客服官方申请要求退款，由于用的是苹果手机，游戏客服说是苹果默认的，让打电话给苹果客服，苹果客服说是游戏平台扣的款，让找游戏客服，最后都以不符合要求拒绝退款，多次在苹果账号关闭扣款服务不知道怎么回事还是默认扣款，现在我找到投诉平台要求JJ***退款。